無料スマホ
訪問設定サービスを受けられます!

モバイル簡単
セットアップサービス

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モバイル簡単セットアップサービス相談窓口

0120-953-367

[受付時間]11:00-20:00(土日祝も受付)

こんなお悩み
ありませんか?

申し込み方法が
分からない!

スマホに興味があるけど、いまいち申し込み方法が分からない。

申し込み方法が分からない!

初期設定が面倒に
感じてしまう!

初期設定が面倒で利用する前に途中で投げ出してしまいそう。

初期設定が面倒に感じてしまう!

アプリのダウンロードができない!

通話料が安くなる便利なアプリなどのダウンロード方法が分からない。

アプリのダウンロードができない!
セットアップサービスですべて解決! セットアップサービスですべて解決!

お申し込み
解決!

お申し込み解決!

WEBでのお申し込み方法が分からない方は、お電話にてお問い合わせください。お電話口でお申し込みをサポートいたします!

初期設定
解決!

初期設定解決!

プロがご自宅に訪問して設定をサポートいたします。これまでスマホに手が出せずにいた方にも、安心してご利用いただけます。

アプリダウンロード
解決!

アプリダウンロード解決!

通話料がお得に安くなる無料アプリ「U-CALL」など、U-mobileユーザーがおトクにご利用いただけるアプリのダウンロードをサポート!マイページへのログイン方法もお伝えしますので、訪問設定後も安心してご利用いただけます。

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モバイル簡単セット
アップ
サービスとは?

U-mobileの開通作業や「U-CALL」「U-mobile」アプリのダウンロードなど、ご自宅に訪問して無料で初期設定を代行するサービスです。設定方法が分からない方も安心してU-mobileをご利用いただけます。

※U-mobileデータ専用プランはサポートの対象外です。通話プラスプランをお申し込みのお客様のみ、本サービスをご利用いただけます。

POINT.1

POINT.1
お申し込みサポート

お電話にてお申し込みをサポートいたします。

お申し込みサポート

POINT.2

POINT.2
訪問設定サポート

ご自宅に訪問し、面倒な初期設定を代行いたします。

訪問設定サポート

POINT.3

POINT.3
指定アプリのダウンロード

通話料が半額になる「U-CALL」アプリなど当社指定アプリのダウンロードをサポートいたします。

指定アプリのダウンロード

ご利用までの流れ

ご不明点はお電話での
サポートも受け付けております。

  • 新しくお電話番号を
    発番される場合
    click
  • 今お使いのお電話番号を
    継続される場合
    click
  • STEP.1 >>>

    お申し込み

    WEBサイトで必要な項目を入力し、お申し込み。

    お申し込み
  • STEP.2 >>>

    設定日時の決定

    お電話にて訪問設定日時のご連絡をさせていただきます。
    ※SIMロック解除に関するご案内があった場合は、訪問日時までにお手続きください。
    SIMロック解除とは

    設定日時の決定
  • STEP.3 >>>

    SIMカード到着

    SIMカードがご自宅に届きます。
    ※SIMカードの発送はお申し込み日の翌営業日となります。天候状況や交通状況または地域により到着に遅れが発生することがあります。

    SIMカード到着
  • STEP.4 >>>

    訪問設定

    スタッフがご自宅に設定に伺います。操作方法など、分からないことがあればお尋ねください。

    SIMカード到着
  • STEP.5 >>>

    ご利用開始

    設定完了です!ご利用を開始いただけます。

    SIMカード到着
  • STEP.1 >>>

    MNP予約番号を
    取得

    WEBサイト、もしくはお電話にてMNP予約番号を取得。
    ※MNP予約番号の取得方法はこちら MNP予約番号とは

    MNP予約番号を取得
  • STEP.2 >>>

    お申し込み

    WEBサイトで必要な項目を入力し、お申し込み。
    ※開通方式は「届出方式」をご選択。「自動方式」の場合は連絡先電話番号欄にMNP転入する番号以外の連絡先をご入力ください。

    お申し込み
  • STEP.3 >>>

    設定日時の決定

    お電話にて訪問設定日時のご連絡をさせていただきます。
    ※SIMロック解除に関するご案内があった場合は、訪問日時までにお手続きください。
    SIMロック解除とは

    設定日時の決定
  • STEP.4 >>>

    SIMカード到着

    SIMカードがご自宅に届きます。
    ※SIMカードの発送はお申し込み日の翌営業日となります。天候状況や交通状況または地域により到着に遅れが発生することがあります。

    SIMカード到着
  • STEP.5 >>>

    訪問設定

    スタッフがご自宅に設定に伺います。操作方法など、分からないことがあればお尋ねください。

    SIMカード到着
  • STEP.6 >>>

    ご利用開始

    設定完了です!ご利用を開始いただけます。

    SIMカード到着
  • ※端末はお客様ご自身でご準備ください。U-mobileとセットでお申し込みいただくことも可能です。
  • ※スマートフォンをご利用中の場合、ご利用の端末をそのままごいただける場合がございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

●訪問前の確認事項

ご訪問日時までに必ずご確認をお願いいたします。

1.今お使いのスマートフォンを
そのままご利用される方

事前に「SIMロック解除」のお手続きが必要となります。訪問設定前にお手続きをお願いいたします。SIMロック解除の方法はこちらからご確認ください。

2.お電話番号を
そのまま継続されたい方

お申し込み前にMNP予約番号を取得する必要があります。MNP予約番号の取得方法はこちらからご確認ください。

U-mobileのメリット

1.安心してご利用いただけます。

今お使いの番号そのまま利用可能!

今お使いの番号
そのまま利用可能!

今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。また、NTTドコモの携帯電話をご利用中の方は、手続き不要ですぐにU-mobileにお乗換えいただけます。

NTTドコモのエリアで使えるから安心!

NTTドコモのエリアで
使えるから安心!

NTTドコモのエリアで使えるから、安心の繋がりやすさ!

困った時も安心!サポートが充実

困った時も安心!
サポートが充実

今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。また、NTTドコモの携帯電話をご利用中の方は、手続き不要ですぐにU-mobileにお乗換えいただけます。

2.お得にご利用いただけます。

月額利用料金が安い

一般的なスマホ料金と比較すると、こんなにお安くご利用いただけます。

月額利用料金が安い

通話料金が半額

一U-mobileの無料アプリ「U-CALL」なら、通話料が半額の10円/30秒でご利用いただけます。

通話料金が半額

※1 株式会社MM総研「スマートフォン契約数および端末別の月額利用料金・通信量(2015年3月)」参照。 ※2 別途 通信料がかかります。

詳しい料金プランはこちら ▶

▼▼ 詳しくはこちらまで ▼▼

モバイル簡単セットアップサービス相談窓口

0120-953-367

[受付時間]11:00-20:00(土日祝も受付)

SIMロック解除について

●SIMロック解除とは

auやソフトバンク、ドコモなどの携帯会社は、それぞれの会社が発行するSIMカード以外は利用できないようなロックをかけています。
このロックを解除することを『SIMロック解除』といいます。
ロックを解除することで、携帯会社にとらわれることなく、お客様自身で好きな料金プランを提供している事業者と契約できるようになります。

●お手続き前の確認事項

事前に下記事項をご確認の上、お手続きください。

  • 1.SIMロック解除機能を搭載した製品であること。
  • 2.2015年5月以降に発売された機種であること。
  • 3.機種購入日から181日以上経過していること。
  • 詳しくは、各社ホームページよりご確認ください。
  • ▶auをご利用中の方はこちら
  • ▶softbankをご利用中の方はこちら

●SIMロックの解除方法

SIMロック解除は、お客様が現在ご契約されている携帯会社のWEBサイト、お電話、最寄りのショップにてお手続きいただけます。該当する窓口でお手続きをお願いいたします。

NTTドコモを
ご利用の方

ドコモのスマートフォンは、SIMロック解除のお手続きが不要です。

auをご利用の方

  • ①最寄りのauショップにて解除手続き。※SIMロック解除手数料が3,000円かかります。
  • ②auお客様サポート「SIMロック解除のお手続き」にて解除手続き。詳しくはこちら

SoftBankを
ご利用中の方

  • ①最寄りのソフトバンクショップにて解除手続き。※SIMロック解除手数料が3,000円かかります。
  • ②SoftBankお客様サポートにて解除手続き。詳しくはこちら

MNP予約番号について

●MNP予約番号とは

転用承諾番号とは、ドコモ、au、ソフトバンクなど、U-mobile以外の携帯会社から乗りかえる際に必要となる番号です。お申し込みの際に入力いただきますので、事前に取得ください。
MNP予約番号の有効期限は、取得日を含め15日後となります。有効期限が切れた場合、再度取得する必要があります。 ※モバイルかんたんセットアップサービスをご利用いただく場合、MNP予約番号の有効期限が7日以上残っている状態でお申し込みください。

●MNP予約番号の取得方法

MNP予約番号は、お客様が現在ご契約されている携帯会社のWEBサイト、もしくはお電話にて取得いただけます。該当する窓口でお手続きをお願いいたします。

●NTTドコモをご利用の方

iモード (24時間)
i-menu → 料金&お申込み・設定 → ドコモeサイトTOP
PCサイト (24時間)
My docomo → ログイン → ドコモオンライン手続き
携帯電話 (9:00〜20:00)
151
一般電話 (9:00〜20:00)
0120-800-000

●auをご利用の方

EZweb (9:00〜21:30)
TOP → auお客さまサポート → 申し込む/変更する→ 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)
携帯電話 (9:00〜20:00)
157
一般電話 (9:00〜20:00)
0077-75470

●Softbankをご利用の方

Yahoo!ケータイ (9:00〜21:30)
TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き
携帯電話 (9:00〜20:00)
*5533
一般電話 (9:00〜20:00)
0800-100-5533

●Y!mobileをご利用の方

EMnet (24時間)
TOP → 料金&各種申込 → MNP予約受付
PCサイト (24時間)
My Y!mobile → ログイン → MNP予約 → MNP予約を申し込む
携帯電話 (9:00〜20:00)
157
一般電話 (9:00〜20:00)
0120-736-157

分からないことがあればお問い合わせください。
お電話でのお申し込みも承っております。

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0120-953-367

[受付時間]11:00-20:00(土日祝も受付)

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【U-mobileについて】「U-mobile」の対応エリアは、NTTドコモのXiエリア、FOMAエリアに準じます。対応エリアの確認方法はNTTドコモのホームページからご確認ください。 ●U-mobileは、株式会社U-NEXTの定める「U-mobile 通話プラス利用規約」及び「U-mobile データ専用利用規約」に基づいて提供いたします。●記載の金額はすべて税抜です。別途、消費税が加算されます。