MNPについて

MNPとは?

「MNP(携帯電話番号ポータビリティ)」とは、現在ご利用中の電話番号を変更することなく他社へ移ることができる制度のことです。他社からU-mobileへMNP転入するには、「MNP予約番号」が必要です。

SIMカードが届いてからMNP転入ができる「届出方式」をはじめました!

これまで他社からU-mobileへの乗り換え時は、お手持ちのSIMカードが使えなくなる期間がありましたが、お申し込み時に、MNP転入方式で「届出方式」を選択いただくと、お手元にU-mobileのSIMカードが届いてからMNP転入ができます。

NEW
番号そのまま!自宅で即日開通!「MNP届出方式」開始

↓「届出方式」の詳細はこちら

他社に乗り換えても電話番号は同じ!

他社からU-mobileへ
MNPする場合

STEP.1 現在契約している携帯電話会社からMNP予約番号を受け取る。

NTTドコモ

iモード (24時間)
i-menu → 料金&お申込み・設定 → ドコモeサイトTOP
PCサイト (24時間)
My docomo → ログイン → ドコモオンライン手続き
携帯電話 (9:00〜20:00)
151
一般電話 (9:00〜20:00)
0120-800-000

au

EZweb (9:00〜21:30)
TOP → auお客さまサポート → 申し込む/変更する→ 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)
携帯電話 (9:00〜20:00)
157
一般電話 (9:00〜20:00)
0077-75470

ソフトバンク

Yahoo!ケータイ (9:00〜21:30)
TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き
携帯電話 (9:00〜20:00)
*5533
一般電話 (9:00〜20:00)
0800-100-5533

ワイモバイル

EMnet (24時間)
TOP → 料金&各種申込 → MNP予約受付
PCサイト (24時間)
My Y!mobile → ログイン → MNP予約 → MNP予約を申し込む
携帯電話 (9:00〜20:00)
157
一般電話 (9:00〜20:00)
0120-736-157

STEP.2 U-mobileに申し込む。

MNP予約番号、クレジットカード、本人確認書類、メールアドレスをご用意の上、お申し込みください。お申し込みフォームの、MNP転入方式で「届出方式」か「自動方式」を選択してください。

  • ※ 現在契約している携帯電話会社から発行されたMNP予約番号の有効期間が4日間以上あることをご確認ください。
    MNP予約番号の有効期限は、通常お申込み日を含めて15日後となります。詳細は現在契約している携帯電話会社にお問い合わせください。

▼「届出方式」「自動方式」
について詳しく見る

●届出方式の流れ

●自動方式の流れ

  • 1.お申込み
    MNP転入方式で「自動方式」を選択
    ※申込み完了翌日に今までお使いのSIMカード
    が解約となります。
  • 2.SIMカード到着
    ※お申込みからSIMカード到着までの間、お手持ちの番号は使えなくなります。
  • 3.APN設定
    お手持ちの端末でAPN設定をしてください。
    → iOSの設定はこちら
    → Androidの設定はこちら
  • 4.ご利用開始
  • 【「届出方式」の注意事項について】
  • ◆「届出方式」は、お手元にSIMカードが到着してからお客様に開通のご依頼をいただき、開通する方式です。
  • ◆お客様のご申告のMNP予約番号取得日付から起算して14日経過しても開通のご依頼を頂けなかった場合、自動的に開通いたします。
  • ◆お客様のご申告のMNP予約番号日付が異なっていた場合、開通できなくなる場合がございます。
    その際は、今回のお申し込みはキャンセルとなりますので、再度お申し込みください。
    申込時に番号の入力相違ないようご確認をお願いいたします。
  • 【「届出方式」キャンセルの注意事項】
  • ◆端末を同時申込みの場合、端末のご購入のキャンセルは承れません。
    端末代金のみ一括精算となりますのでご注意ください。
  • ◆お手元に届いたSIMカードは「〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒東京本社ビル 5階 U-mobile 解約受付係」までご返却ください。
  • ◆なお、ご返送にかかる送料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
  • ◆お客様のご申告のMNP予約番号取得日付が異なっているなど、
    開通できない場合のキャンセルの際には、以下の費用が発生します。
    • ・登録事務手数料:3,000円
    • ・キャンセルとなった月の翌月15日までにSIMをご返却いただけなかった場合、SIM損害金として2,000円
    • ・端末同時購入をされていた場合、該当端末の端末代金

STEP.3 MNP予約番号の照会、SIMカード発送。

MNP予約番号の確認が出来次第、弊社からSIMカードを発送させていただきます。

  • ※ 弊社でのMNP予約番号の照会完了からSIMカードがお手元に届くまでの間、お使いの電話番号はご利用いただけなくなります。

STEP.4 SIMカードを受け取る。

SIMカードのお届けが完了した日がご利用開始日となります。

注意事項

  • ■ MNP予約番号は第三者に知られるとトラブルにつながる恐れがございますので厳重に管理してください。
  • ■ 予約番号の紛失、もしくは第三者に知られた場合は、現在契約している携帯電話会社にご連絡ください。
  • ■ 現在契約している携帯電話会社との契約者と、本サービスに係る契約の契約者が同一である必要があります。
  • ■ 現在契約している携帯電話会社とのご契約状況によっては、MNPができない場合があります。
  • ■ 電話番号以外の現在契約している携帯電話会社との契約の内容については 引き継ぎができません。

即日MNP可能店舗一覧

U-mobileから
他社へMNPする場合

MNP転出の際はMNP予約番号発行手数料(3,000円)が必要となります。

STEP.1 MNP予約番号を発行依頼する

U-NEXT通信サービスマイページ内から発行依頼をしてください。

■マイページからの流れ

U-NEXT通信サービスマイページ  U-mobileマイページ  ご契約状況の確認  MNP転出

①「MNP転出に関する注意事項」に同意の上、「MNP予約番号を発行する」ボタンをクリックしてください。

②発行依頼後、3営業日を目途にMNP予約番号が同ページにて発行されます。

  • ※ 年末年始や、土日祝日の発行は致しかねます。ご了承ください。
  • ※ MNP予約番号はセキュリティの観点からお電話やメールなどでのご案内は致しかねます。マイページにてご確認ください。

③お客様ご自身で他キャリアに転出完了後、U-mobileサービスは自動的に解約となります。

  • ※ 転出完了前に、マイページ内より「解約」をされますと、電話番号が消失し転出ができなくなりますのでご注意ください。
  • 【ご注意事項】
  • ◆ MNP予約番号発行手数料として3,000円(税抜)が発生いたします。
  • ◆ 契約月を含む6か月以内に解約した場合、解約事務手数料として6,000円(税抜)が発生いたします。
  • ◆ 「LTE使い放題2」をご契約で、契約月を含む6ヵ月以内に解約した場合、解約事務手数料として9,500円(税抜)が発生いたします。
  •     ご利用開始月から7ヵ月~12ヵ月以内の解約した場合、3,500円(税抜)が発生いたします。
  • ◆ 転入事業者によって、受け入れにかかる日数が異なりますので、お早めにお手続きくださいますようお願いいたします。
  • ◆ 有効期限を過ぎた場合、MNP転出予約番号は無効となりますのでご注意ください。
  • ◆ MNP予約番号再発行の際は、新たに3,000円(税抜)のご請求が発生いたします。あらかじめご了承ください。
  • ◆ SIMカードのご返却期限は、ご解約手続きが完了した翌月の15日(必着)となります。
  •     以下の住所までご返却をお願いいたします。

  • 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒東京本社ビル 5階  
    U-mobile 回収係
  • ※ご返送時の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
  • ※期限までにご返送いただけない場合、SIMカード1枚につき2,000円(税抜)の損害金が発生いたします。ご注意ください。

STEP.2 転出先の携帯電話会社へ申し込む。

MNP予約番号が発行されましたら、15日以内にご契約予定の携帯電話会社でMNPによる新規お申込み手続きを行ってください。

  • ※ 最低利用期間内でのMNP転出の場合、解約事務手数料のお支払いが必要になります。