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新・あなたのモバイル U-mobile

モバイル簡単セットアップサービス

モバイル簡単 セットアップサービス
こんなお悩み ありませんか?
申し込み方法が分からない!
初期設定が面倒に感じてしまう!
アプリのダウンロードができない!
モバイル簡単セットアップサービスで全て解決!
初期設定解決!
アプリダウンロード解決!
モバイル簡単セットアップサービスとは?

U-mobileの開通作業や「U-CALL」「U-mobile」アプリのダウンロードなど、ご自宅に訪問して無料で初期設定を代行するサービスです。設定方法が分からない方も安心してU-mobileをご利用いただけます。

※U-mobileデータ専用プランはサポートの対象外です。通話プラスプランをお申し込みのお客様のみ、本サービスをご利用いただけます。

POINT1

無料オプションの申し込み

お申込み時にオプション欄でチェックを入れるだけで、 無料サポートがご利用いただけます。

POINT2

訪問設定サポート

ご自宅に訪問し、面倒な初期設定を代行いたします。

POINT3

指定アプリのダウンロード

通話料が半額になる「U-CALL」アプリなど当社指定アプリのダウンロードをサポートいたします。

ご利用までの流れ

ご不明点はお電話でのサポートも受け付けております。

お申し込み

WEBサイトで必要な項目を入力し、お申し込み。

設定日時の決定

お電話にて訪問設定日時のご連絡をさせていただきます。
※SIMロック解除に関するご案内があった場合は、訪問日時までにお手続きください。

SIMカード到着

SIMカードがご自宅に届きます。
※SIMカードの発送はお申し込み日の翌営業日となります。天候状況や交通状況または地域により到着に遅れが発生することがあります。

訪問設定

スタッフがご自宅に設定に伺います。操作方法など、分からないことがあればお尋ねください。

ご利用開始

設定完了です!ご利用を開始いただけます。

MNP予約番号を取得

WEBサイト、もしくはお電話にてMNP予約番号を取得。
※MNP予約番号の取得方法はこちら

お申し込み

WEBサイトで必要な項目を入力し、お申し込み。
※開通方式は「届出方式」をご選択。
「自動方式」の場合は連絡先電話番号欄にMNP転入する番号以外の連絡先をご入力ください。

設定日時の決定

お電話にて訪問設定日時のご連絡をさせていただきます。
※SIMロック解除に関するご案内があった場合は、訪問日時までにお手続きください。

SIMカード到着

SIMカードがご自宅に届きます。
※SIMカードの発送はお申し込み日の翌営業日となります。天候状況や交通状況または地域により到着に遅れが発生することがあります。

訪問設定

スタッフがご自宅に設定に伺います。操作方法など、分からないことがあればお尋ねください。

設定日時の決定

設定完了です!ご利用を開始いただけます。

※端末はお客様ご自身でご準備ください。U-mobileとセットでお申し込みいただくことも可能です。
※スマートフォンをご利用中の場合、ご利用の端末をそのままごいただける場合がございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

[対象プラン]

【U-mobile 通話プラスプラン】

通話プラス3GB
通話プラス5GB
通話プラスLTE使い放題
通話プラスLTE使い放題2
通話プラスダブルフィックス
USEN MUSIC SIM
U-mobile for iPhone

■訪問前の確認事項

1.今お使いのスマートフォンを
そのままご利用される方

事前に「SIMロック解除」のお手続きが必要となります。訪問設定前にお手続きをお願いいたします。SIMロック解除の方法はこちらからご確認ください。

2.お電話番号を
そのまま継続されたい方

お申し込み前にMNP予約番号を取得する必要があります。MNP予約番号の取得方法はこちらからご確認ください。

U-mobileのメリット

1.安心してご利用いただけます

merit1

今お使いの番号
そのまま利用可能!

今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。また、NTTドコモの携帯電話をご利用中の方は、手続き不要ですぐにU-mobileにお乗換えいただけます。

merit2

NTTドコモのエリアで
使えるから安心!

NTTドコモのエリアで使えるから、安心の繋がりやすさ!

merit3

困った時も安心!
サポートが充実

今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。また、NTTドコモの携帯電話をご利用中の方は、手続き不要ですぐにU-mobileにお乗換えいただけます。

2.お得にご利用いただけます。

月額利用料金が安い

一般的なスマホ料金と比較すると、こんなにお安くご利用いただけます。

POINT1

通話料金が半額

U-mobileの無料アプリ「U-CALL」なら、通話料が半額の10円/30秒でご利用いただけます。

POINT2

※1 一般的なスマホの月額料金は、NTTドコモのウルトラデータLパック、カケホーダイプランを契約した場合の金額です(ISP使用料300円を含む)。
※2 U-mobileの月額料金は、U-mobile LTE使い放題を契約し、無料アプリ「U-CALL」を介して60分通話した場合の金額です。

詳しい料金プランはこちら
SIMロック解除について

SIMロック解除とは

auやソフトバンク、ドコモなどの携帯会社は、それぞれの会社が発行するSIMカード以外は利用できないようなロックをかけています。
このロックを解除することを『SIMロック解除』といいます。
ロックを解除することで、携帯会社にとらわれることなく、お客様自身で好きな料金プランを提供している事業者と契約できるようになります。

お手続き前の確認事項

事前に下記事項をご確認の上、お手続きください。

詳しくは、各社ホームページよりご確認ください。

▶auをご利用中の方はこちら

▶softbankをご利用中の方はこちら

SIMロックの解除方法

SIMロック解除は、お客様が現在ご契約されている携帯会社のWEBサイト、お電話、最寄りのショップにてお手続きいただけます。該当する窓口でお手続きをお願いいたします。

NTTドコモをご利用の方

ドコモのスマートフォンは、SIMロック解除のお手続きが不要です。

auをご利用の方

1.最寄りのauショップにて解除手続き。※SIMロック解除手数料が3,000円かかります。
2.auお客様サポート「SIMロック解除 のお手続き」にて解除手続き。詳しくはこちら

SoftBankをご利用中の方

1.最寄りのソフトバンクショップにて解除手続き。※SIMロック解除手数料が3,000円かかります。
2.SoftBankお客様サポートにて解除手続き。詳しくはこちら

MNP予約番号について

MNP予約番号とは

転用承諾番号とは、ドコモ、au、ソフトバンクなど、U-mobile以外の携帯会社から乗りかえる際に必要となる番号です。お申し込みの際に入力いただきますので、事前に取得ください。
MNP予約番号の有効期限は、取得日を含め15日後となります。有効期限が切れた場合、再度取得する必要があります。 ※モバイルかんたんセットアップサービスをご利用いただく場合、MNP予約番号の有効期限が7日以上残っている状態でお申し込みください。

MNP予約番号の取得方法

MNP予約番号は、お客様が現在ご契約されている携帯会社のWEBサイト、もしくはお電話にて取得いただけます。該当する窓口でお手続きをお願いいたします。

NTTドコモ

◆ iモード (24時間)

i-menu → 料金&お申込み・設定 → ドコモeサイトTOP

◆ PCサイト (24時間)

My docomo → ログイン → ドコモオンライン手続き

◆ 携帯電話 (9:00〜20:00)

151

◆ 一般電話 (9:00〜20:00)

0120-800-000

au

◆ EZweb (9:00〜21:30)

TOP → auお客さまサポート → 申し込む/変更する→ 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)

◆ 携帯電話 (9:00〜20:00)

157

◆ 一般電話 (9:00〜20:00)

0077-75470

ソフトバンク

◆ Yahoo!ケータイ (9:00〜21:30)

TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き

◆ 携帯電話 (9:00〜20:00)

*5533

◆ 一般電話 (9:00〜20:00)

0800-100-5533

ワイモバイル

◆ EMnet (24時間)

TOP → 料金&各種申込 → MNP予約受付

◆ PCサイト (24時間)

My Y!mobile → ログイン → MNP予約 → MNP予約を申し込む

◆ 携帯電話 (9:00〜20:00)

157

◆ 一般電話 (9:00〜20:00)

0120-736-157

【U-mobileについて】「U-mobile」の対応エリアは、NTTドコモのXiエリア、FOMAエリアに準じます。対応エリアの確認方法はNTTドコモのホームページからご確認ください。 ●U-mobileは、株式会社U-NEXTの定める「U-mobile 通話プラス利用規約」及び「U-mobile データ専用利用規約」に基づいて提供いたします。●記載の金額はすべて税抜です。別途、消費税が加算されます。

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