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新・あなたのモバイル U-mobile

MNP設定について

MNPとは?

「MNP(携帯電話番号ポータビリティ)」とは、現在ご利用中の電話番号を変更することなく他社へ移ることができる制度のことです。他社からU-mobileへMNP転入するには、「MNP予約番号」が必要です。

他社から乗り換えても電話番号は同じ!

自宅でお乗り換え手続きができる!
おてがるナンバーポータビリティ「MNP届出方式」

これまで格安SIMに乗り換える際は、お電話が使えなくなる不通期間がありましたが、「届出方式」の場合自宅て乗り換え手続きができるので、不通期間ナシでお乗り換えが可能になります!

※U-mobile SUPERは届出方式には対応しておりません。自動方式にてお申し込みください。詳しいご利用の流れはこちらからご確認ください。
※U-mobile PREMIUM、U-mobile MAXは届出方式のみ受け付けております。

MNP番号を取得
お申し込み
SIMカードが届く
開通依頼の手続き
U-mobileに乗り換え完了!
届け出方式の詳細はこちら

他社からU-mobileへMNPする場合

STEP1現在契約している携帯電話会社からMNP予約番号を受け取る。

NTTドコモ

◆ iモード (24時間)

i-menu → 料金&お申込み・設定 → ドコモeサイトTOP

◆ PCサイト (24時間)

My docomo → ログイン → ドコモオンライン手続き

◆ 携帯電話 (9:00〜20:00)

151

◆ 一般電話 (9:00〜20:00)

0120-800-000

au

◆ EZweb (9:00〜21:30)

TOP → auお客さまサポート → 申し込む/変更する→ 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)

◆ 携帯電話 (9:00〜20:00)

157

◆ 一般電話 (9:00〜20:00)

0077-75470

ソフトバンク

◆ Yahoo!ケータイ (9:00〜21:30)

TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き

◆ 携帯電話 (9:00〜20:00)

*5533

◆ 一般電話 (9:00〜20:00)

0800-100-5533

ワイモバイル

◆ EMnet (24時間)

TOP → 料金&各種申込 → MNP予約受付

◆ PCサイト (24時間)

My Y!mobile → ログイン → MNP予約 → MNP予約を申し込む

◆ 携帯電話 (9:00〜20:00)

157

◆ 一般電話 (9:00〜20:00)

0120-736-157

STEP2U-mobileに申し込む。

MNP予約番号、クレジットカード、本人確認書類、メールアドレスをご用意の上、お申し込みください。お申し込みフォームの、MNP転入方式で「届出方式」か「自動方式」を選択してください。

※ 現在契約している携帯電話会社から発行されたMNP予約番号の有効期間が4日間以上あることをご確認ください。
MNP予約番号の有効期限は、通常お申込み日を含めて15日後となります。詳細は現在契約している携帯電話会社にお問い合わせください。

届出方式と自動方式について詳しく見る

OPEN

届出方式の流れ

1.お申込み

MNP転入方式で「届出方式」を選択

2.SIMカード到着

※お申込みからSIMカード到着までの間も、お手持ちの番号はお使いいただけます。

3.開通依頼

「届出方式 開通依頼お手続き」ページにて開通依頼

4.開通

開通完了のお知らせメールが届きます。
※いままでお使いのSIMカードはこの時点で解約となります。

5.APN設定

お手持ちの端末でAPN設定をしてください。
設定方法はこちら

6.ご利用開始

自動方式の流れ

1.お申込み

MNP転入方式で「自動方式」を選択
※申込み完了翌日に今までお使いのSIMカードが解約となります。

2.SIMカード到着

※お申込みからSIMカード到着までの間、お手持ちの番号は使えなくなります。

3.APN設定

お手持ちの端末でAPN設定をしてください。
設定方法はこちら

4.ご利用開始

※U-mobieは自動方式、届出方式に対応しております。お申し込み時にご選択ください。
※U-mobile MAX、U-mobile PREMIUMは届出方式のみ対応しております。自動方式には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
※U-mobile SUPER は自動方式のみ対応しております。届出方式には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

【「届出方式」の注意事項について】

  • ● 「届出方式」は、お手元にSIMカードが到着してからお客様に開通のご依頼をいただき、開通する方式です。
  • ● お客様のご申告のMNP予約番号取得日付から起算して14日経過しても開通のご依頼を頂けなかった場合、自動的に開通いたします。
  • ● お客様のご申告のMNP予約番号日付が異なっていた場合、開通できなくなる場合がございます。
  •  その際は、今回のお申し込みはキャンセルとなりますので、再度お申し込みください。
  •  申込時に番号の入力相違ないようご確認をお願いいたします。

【「届出方式」キャンセルの注意事項】

  • ● 端末を同時申込みの場合、端末のご購入のキャンセルは承れません。
  •  端末代金のみ一括精算となりますのでご注意ください。
  • ● お手元に届いたSIMカードは「〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒東京本社ビル 5階 U-mobile 解約受付係」までご返却ください。
  • ● なお、ご返送にかかる送料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
  • ● お客様のご申告のMNP予約番号取得日付が異なっているなど、開通できない場合のキャンセルの際には、以下の費用が発生します。
  •  ・登録事務手数料:3,000円
  •  ・キャンセルとなった月の翌月15日までにSIMをご返却いただけなかった場合、SIM損害金として2,000円
  •  ・端末同時購入をされていた場合、該当端末の端末代金

STEP3MNP予約番号の照会、SIMカード発送。

MNP予約番号の確認が出来次第、弊社からSIMカードを発送させていただきます。
※ 弊社でのMNP予約番号の照会完了からSIMカードがお手元に届くまでの間、お使いの電話番号はご利用いただけなくなります。

STEP4 SIMカードを受け取る。

● U-mobileの場合、SIMカードのお届けが完了した日よりご利用料金が発生いたします。
● U-mobile PREMIUMの場合、SIMカードのお届け予定日の2日後よりご利用料金が発生いたします。
● U-mobile MAXの場合、SIMカード出荷日の2日後よりご利用料金が発生いたします。(※SIMカード出荷の手配が整いましたら、メールをお送りいたします。)

注意事項

  • ● MNP予約番号は第三者に知られるとトラブルにつながる恐れがございますので厳重に管理してください。
  • ● 予約番号の紛失、もしくは第三者に知られた場合は、現在契約している携帯電話会社にご連絡ください。
  • ● 現在契約している携帯電話会社との契約者と、本サービスに係る契約の契約者が同一である必要があります。
  • ● 現在契約している携帯電話会社とのご契約状況によっては、MNPができない場合があります。
  • ● 電話番号以外の現在契約している携帯電話会社との契約の内容については 引き継ぎができません。
  • ● U-mobile SUPER、U-mobile PREMIUMはご利用までの流れが異なります。詳しくは下記よりご確認ください。

U-mobileから他社へMNPする場合

MNP転出の際はMNP予約番号発行手数料(3,000円)が必要となります。

STEP1MNP予約番号を発行依頼する

U-NEXT通信サービスマイページ内から発行依頼をしてください。

マイページからの流れ

U-NEXT通信サービスマイページ > U-mobileマイページ > ご契約状況の確認 > MNP転出

①「MNP転出に関する注意事項」に同意の上、「MNP予約番号を発行する」ボタンをクリックしてください。

②発行依頼後、3営業日を目途にMNP予約番号が同ページにて発行されます。
※ 年末年始や、土日祝日の発行は致しかねます。ご了承ください。 ※ MNP予約番号はセキュリティの観点からお電話やメールなどでのご案内は致しかねます。マイページにてご確認ください。

③お客様ご自身で他キャリアに転出完了後、U-mobileサービスは自動的に解約となります。
※ 転出完了前に、マイページ内より「解約」をされますと、電話番号が消失し転出ができなくなりますのでご注意ください。

※U-mobile MAX の場合、My U-mobile よりMNP予約番号の発行をお申し込みください。発行までに4営業日前後お時間がかかります。

ご注意事項

  • ● MNP予約番号発行手数料として3,000円(税抜)が発生いたします。
  • ● 【U-mobile 通話プラス】をご契約の場合
      ご利用開始月から6ヶ月以内の解約の場合、解約事務手数料として6,000円(税抜)がかかります。
  • ● 【U-mobile 通話プラス LTE使い放題2】【USEN MUSIC SIM】をご契約の場合
      ご利用開始月から6ヶ月以内の解約の場合、解約事務手数料として9,500円(税抜)がかかります。
      ご利用開始月から7ヶ月~12ヶ月以内の解約の場合、3,500円(税抜)がかかります。
  • ● 【U-mobile for iPhone】をご契約の場合
      ご利用開始月から6ヶ月以内の解約の場合、解約事務手数料として12,000円(税抜)がかかります。
      ご利用開始月から7ヶ月~12ヶ月以内の解約の場合、6,000円(税抜)がかかります。
  • ● 【U-mobile PREMIUM 通話プラス】
      ご契約開始月から12ヶ月以内の解約の場合、解約事務手数料として残月数×1,000円(税抜)がかかります。
  • ● 転入事業者によって、受け入れにかかる日数が異なりますので、お早めにお手続きくださいますようお願いいたします。
  • ● 有効期限を過ぎた場合、MNP転出予約番号は無効となりますのでご注意ください。
  • ● MNP予約番号再発行の際は、新たに3,000円(税抜)のご請求が発生いたします。あらかじめご了承ください。
  • ● SIMカードのご返却期限は、ご解約手続きが完了した翌月の15日(必着)となります。
  • 以下の住所までご返却をお願いいたします。
  •  〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒東京本社ビル 5階 U-mobile 回収係
     ※ご返送時の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
     ※期限までにご返送いただけない場合、SIMカード1枚につき2,000円(税抜)の損害金が発生いたします。ご注意ください。

STEP2転出先の携帯電話会社へ申し込む。

MNP予約番号が発行されましたら、15日以内にご契約予定の携帯電話会社でMNPによる新規お申込み手続きを行ってください。

※ 最低利用期間内でのMNP転出の場合、解約事務手数料のお支払いが必要になります。

ご利用の流れはこちらから

U-mobile MAX

通話プラスプラン
データ専用プラン

U-mobile PREMIUM

通話プラス LTE使い放題プラン
データ専用 LTE使い放題プラン

U-mobile SUPER

SUPER Talk S / M / L
 

U-mobile

通話プラス 3GB/5GB/ダブルフィックスプラン
データ専用 1GB/5GB/ダブルフィックスプラン

U-mobile LTE使い放題

通話プラス LTE使い放題/LTE使い放題2プラン
データ専用 LTE使い放題プラン
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